Aktualności Z kraju Art. spożywcze i FMCG

Bezpieczne zakupy

1/2

15.04.2020

Carrefour Polska wprowadza w swoich sklepach dodatkowe usługi. To odpowiedź marki na epidemię.

Carrefour Polska informuje, że w tej chwili bez zakłóceń funkcjonują wszystkie formaty jego sklepów. A w sumie marka ma ponad 900 placówek, w sześciu formatach: hipermarkety, supermarkety, sklepy hurtowo-dyskontowe, osiedlowe i specjalistyczne oraz sklep internetowy.

W odpowiedzi na ograniczenia i utrudnienia spowodowane pandemią, sieć wprowadza do swojej oferty nowe usługi.
– Działamy tak, aby w obliczu sytuacji wyjątkowej zapewniać rozwiązania, które umożliwiają naszym klientom bezpieczniejsze dokonywanie zakupów i skrócą kolejki w sklepach – mówi Michał Sacha, dyrektor marketingu, digital, IT, e-commerce i usług finansowych w Carrefour Polska.

Zakupy w internecie

Coraz więcej osób korzysta z zakupów żywności przez internet, dlatego terminy realizacji zamówień w sklepach internetowych robią się coraz dłuższe. Pomysłem na rozwiązanie tego problemu jest usługa click & collect, czyli zamów i odbierz. Teraz klienci internetowego sklepu Carrefour – obok zamówienia dostawy do domu, wysyłki kurierskiej gotowych paczek czy odbioru zakupów w punktach drive (co jest możliwe tylko w Warszawie) – będą mogli osobiście odebrać internetowo kupione produkty w hipermarketach i supermarketach marki.

Po zalogowaniu się na stronę e-sklepu spożywczego Carrefour, klient wybiera sposób dostawy „Odbiór w punkcie Carrefour”, a następnie konkretny sklep i datę odbioru zakupów. Koszyk kompletuje się jak dotychczas – na stronie internetowej. Obecnie usługa jest realizowana w kilkudziesięciu sklepach, ale docelowo ma być we wszystkich.

Oprócz tego Carrefour poszerza ofertę sklepu internetowego o gotowe koszyki zakupowe, dostarczane przez kurierów w całej Polsce. Koszyki zamawiać można z e-sklepu Carrefour oraz poprzez konto marki na platformie Allegro. Klienci mogą wybierać mogą spośród pięciu rodzajów gotowych paczek: koszyk dla każdego, koszyk dla seniora, koszyk drogeryjny, koszyk rodzinny oraz koszyk wegetariański. Koszyki zawierają od 16 do 25 produktów niewymagających chłodzenia i wysyłane są w ciągu dwóch dni roboczych.

I w realu

W swoich sklepach stacjonarnych sieć uruchomiła natomiast usługę zakupów na telefon. Klienci mogą złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo, w konkretnym sklepie. Później pracownik placówki kompletuje zakupy i przekazuje do Punktu Obsługi Klienta. Tam klient może odebrać swoje zamówienie.

Usługa dostępna jest obecnie w większości hiper- i supermarketów sieci. Sklepy, które biorą udział w akcji, mają swoje indywidualne numery telefoniczne i adresy email, pod którymi można składać zamówienia.

Licencja na sklep

Carrefour otwiera zarówno sklepy convenience w centrach dużych miast, sklepy osiedlowe, sklepy na terenach wiejskich, przy stacjach paliw, a także supermarkety i sklepy specjalistyczne (np. alkoholowe). Optymalna powierzchnia sklepu zależy od formatu i lokalizacji, ale najczęściej otwierane placówki mają między 50 a 250 m² powierzchni. Marka otwiera też duże sklepy, powyżej 500 m², np. supermarkety franczyzowe.
– Poszukujemy nowych partnerów w różnych częściach Polski i zapraszamy do współpracy zarówno obecnych już właścicieli sieci sklepów czy stacji paliw, jak i osoby stawiające pierwsze kroki w handlu – mówi Michał Florkiewicz, dyrektor sklepów convenience w Carrefour Polska.

Kwota inwestycji zależy m.in. od wielkości placówki, wybranego formatu. Oprócz franczyzy Carrefour ma też ofertę ajencyjną, w ramach formatu Carrefour Express Convenience, która po pewnym czasie może zmienić się we franczyzę. W ajencji to sieć pozostaje głównym inwestorem – posiada prawa do lokalu i opłaca koszty związane z jego adaptacją i wyposażeniem. Inwestycja, którą ponosi ajent ogranicza się do zakupu drukarek fiskalnych oraz opłacenia koncesji na alkohol.

Nie ma opłaty za przystąpienie do sieci. Miesięczna opłata franczyzowa jest liczona od obrotu netto.